Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer la meilleure réactivité et vous éviter de perdre du temps. N'hésitez pas à nous contacter!
Nous contrôlons le bon fonctionnement de votre application grâce à des statistiques analytiques et intervenons si besoin est.
Nous apportons à votre application toutes les modifications mineures que vous demandez. Profitez-en pour faire évoluer votre application!
Bien que nous vous ayons formé à utiliser votre site Internet, il se peut qu'un vous rencontriez un jour des difficultés. Nous sommes à votre disposition quelquesoit votre problème. Si nos explications par courrier électronique ou téléphone ne sont pas suffisantes pour vous dépanner, nous prendrons directement la main sur votre poste.
Assistance téléphonique, prise en main à distance, support via courrier électronique: nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer la meilleure réactivité et vous éviter de perdre du temps.
Nous utilisons le logiciel de prise en main TeamViewer pour prendre la main sur votre ordinateur et vous montrer comment procéder pour effectuer telle ou telle action, etc. Nous sommes également joignable via Skype 7j/7.
MaintenanceLes applications que nous développons sont en permanence surveillées par des services de statistiques analytiques et suivies de très prêt par nos développeurs.
Grâce aux rapports de performance New Relic, nous sommes en mesure de savoir le temps de réponse de chaque requête et de chaque page de votre application. Lorsque le temps de réponse d'une requête n'est pas optimal, New Relic nous indique les lignes de code à modifier afin que nous puissions agir dans les plus brefs délais.
Mieux vaut prévenir que guérir. Nous utilisons le service d'audience Google Analytics pour contrôler le nombre de visites de votre application et adaptons ainsi vos add-ons/plugins, vos dynos et vos workers (vos serveurs dans le Cloud) au trafic de votre application.
Nous veillons au bon fonctionnement de votre application.
Nous contrôlons les erreurs et les exceptions de votre application: si une erreur se produit sur votre site Internet, nous sommes automatiquement prévenus par e-mail et/ou SMS. Le rapport d'erreur que nous recevons nous indique les lignes de code qui ont généré l'erreur et dans quelles conditions l'erreur s'est produite (environement, paramètres, etc.). Nous pouvons ainsi agir avant même que vous ne vous en aperceviez.
Assistance ModificationsUn site Internet est composé de deux types de contenu: statique et dynamique. Le contenu statique n'est pas amené à changer très souvent tandis que le contenu dynamique est susceptible de changer très fréquemment. Pour ce dernier, nous avons probablement déjà prévu de mettre à votre disposition une administration vous permettant de le modifier. En ce qui concerne le contenu statique, nous nous engageons à le modifier et à y apporter des mises à jour chaque fois que vous le souhaitez.
En plus de l'assistance et de la maintenance que nous effectuons, nous nous engageons à effectuer toutes les modifications mineures que vous souhaitez sur votre site Internet.
Nous nous engageons également à procéder à toutes les modifications mineures que vous souhaitez effectuer sur votre site Internet (Ajouts de boutons, de pages, de nouvelles fonctionnaliés, etc.).
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